《服务礼仪》培训简介

《服务礼仪》培训简介 一、课程目标： 1. 提升服务工作人员形象 2. 提升服务团队礼仪素养 3. 增近顾客信任和交流 4. 促进人际关系更和谐 5. 提升团队服务人员意识 6.提升顾客满意度，美誉度、忠诚度 7.让服务和礼仪为企业效益助力赋能 二、课程对象：服务工作人员 ...

内训体系建设 帮助企业开展培训需求分析与培训体系设计，搭建基于战略与业务的知识地图与学习地图，形成年度与专项培训计划，建立基于ISO10015的培训管理流程与标准，提供市场营销、研发、财务、人力资源、流程管理、通用管理技能方面的系列培训。 一、企业培训体系是什么 企业培训体系是指在企业内部...

客服是电商团队中最重要的一部分，客服作为直接与顾客进行交流的第一线，在促进店铺成交量上发挥着不可替代的作用，担当着提高成交量的重要角色。培养优秀的电商客服是所有电商企业的共识，所以我们在客服培训方面才会格外重视。

客服是电商团队中最重要的一部分，客服作为直接与顾客进行交流的第一线，在促进店铺成交量上发挥着不可替代的作用，担当着提高成交量的重要角色。培养优秀的电商客服是所有电商企业的共识，所以我们在客服培训方面才会格外重视。 在进行客服岗位新员工面试的时候，我们通常会问一个问题：上一份工作，你的离职原因是什么...

（来源：鹤壁市场监管）

（来源：鹤壁市场监管） 教育培训服务行业易出现的不公平合同格式条款。条款1：本套餐（课程/卡）不得退费或者本套餐（课程/卡）不得转让给他人。 条款评析：消费者有订约的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。消费者购买套餐（课程/卡），享受经营者提供服务期间有...

退费被扣 30%？教育消费里的 “暗礁” 咋避开？5 个跨领域比喻拆解培训机构退费合法性，教你维权不踩坑当家长拿着培训机构的退费单，看到 “扣除 30% 费用” 的字样时，就像满心期待拆开快递，却发现商品少了一大半 —— 疑惑又气愤。如今不少家庭在教育消费中都遇到过类似情况：报了培训课程没上完想退费，机构却以 “合同约定”“已产生成本” 为由扣掉近三分之一费用，这 30% 的扣款到底合不合法？我们

退费被扣 30%？教育消费里的 “暗礁” 咋避开？5 个跨领域比喻拆解培训机构退费合法性，教你维权不踩坑当家长拿着培训机构的退费单，看到 “扣除 30% 费用” 的字样时，就像满心期待拆开快递，却发现商品少了一大半 —— 疑惑又气愤。如今不少家庭在教育消费中都遇到过类似情况：报了培训课程没上完想退费...

培训机构“霸王条款”惹不少家长吐槽 在退费时莫名多出很多条件、无限延长退款时间或是强制扣取高额手续费。 十几页的合同，她就告诉你在哪里签字，哪些重点，根本不给你研究也来不及研究。 有的培训机构规定上第一节课后只能退费百分之六十等等。 广告上写着“包教包会”，合同里却写着“不保证教学效...